作者：邓红英（作者为中南财经政法大学马克思主义学院教授）

老龄化进程加快，提升老年人生活品质，离不开人工智能、物联网等先进技术的支撑。当下，老年人需求日益多元，不仅需要基本生活照料，也期待在健康管理、精神文化、社交娱乐等方面得到更好满足，但传统养老模式存在人力短缺、服务不专业、资源分配不均、精神关怀不足等问题，难以满足老年人对美好生活的向往。适老化产品、无障碍设施以及健康监测设备、人工智能辅助诊断等技术的应用，为解决这些问题提供了有效途径。从目前来看，人才是核心动力，也是制约智能养老发展的关键瓶颈。

智能养老涵盖护理服务、产品研发、技术应用、文化供给等多个领域，专业人才的数量与质量，直接关系到养老服务的品质和老年人的生活体验。然而，目前养老服务人才短缺严重制约了行业发展。一方面，人才数量缺口巨大，全国持证养老护理员仅50万人，而市场需求高达600万；另一方面，人才素质参差不齐，仅23.6%的从业者接受过系统化职业培训。

破解银发经济人才难题，需要构建全方位、多层次的人才发展体系。首先，要完善专业培养体系以补齐人才短板。在教育培养层面，鼓励高等院校与职业院校开设相关专业，与企业合作开展订单式培养，培养高层次、复合型以及实用型的专业人才。在职业培训层面，可以建立分层递进的继续教育制度和职业培训体系，拓宽人才培养渠道，打造专业人才梯队。在行业协同层面，推动养老机构、老年医院、老年产品企业等多元协作，建立人才共育机制，为人才提供参与前沿项目、获取多元经验的提升渠道。

其次，应打造全方位支持体系以筑牢人才根基。让银发经济真正成为“朝阳”产业，需构建系统性、多维度的支持体系。在政策法规方面，要制定和完善职业资格认证制度、劳动权益保障法规、人才培训政策等，并加大资金支持和监管力度。薪资待遇方面，需确定合理的行业薪酬标准，并通过倾斜政策或补贴办法，鼓励企业提高员工工资和提供社会保障。在职业发展方面，应完善技能认证和职称评定体系，为人才提供清晰的晋升通道与转岗机会，并提供创业扶持政策激发从业者的活力和潜力。在社会认知方面，改变对养老服务从业者的社会偏见乃至歧视，需要加强宣传引导，让从业者获得职业认同感和自豪感，并营造全社会理解和尊重从业者的氛围。

最后，要依托创新驱动体系以汇聚人才活力。随着银发经济从传统“劳动密集型”向智慧化方向转型，人工智能、物联网等技术在养老服务领域深度应用，催生出智能养老设备工程师、智慧养老场景设计师等新兴职业，推动从业者从单一技能型向“技术应用”与“服务创新”融合的复合型人才转型。如通过大数据分析老年人生活习惯以优化智能家居系统，利用虚拟现实技术来开发老年文娱产品，都需要跨界复合型人才。银发经济工作从传统的“基础生存型职业”变成充满前景的“多元发展型事业”，将吸引更多高端人才和青年人才投身其中。

编辑：余淮